Política de Trocas & Devoluções
TROCAS
Aceitamos solicitações de troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, com base na data informada pela transportadora responsável pela entrega.
As trocas devem ser solicitadas através da nossa Central de Trocas, disponível no link https://honeycorp.troque.app.br/.
A primeira troca é gratuita: você recebe um voucher no valor dos produtos devolvidos + frete de reenvio incluído.
A partir da segunda troca, o frete para envio das novas peças passa a ser de responsabilidade da cliente.
O voucher é emitido em até 3 dias úteis após o recebimento e conferência das peças em nosso estoque. Ele pode ser usado como crédito em uma nova compra.
Compras realizadas com cupom ou desconto terão o valor do voucher calculado com base no valor final pago pelas peças.
As peças devolvidas devem estar nas mesmas condições em que foram entregues:
Com etiquetas intactas
Sem sinais de uso
Acompanhadas da embalagem original
DEVOLUÇÕES
Caso você se arrependa da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve ser enviado nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo:
Sem sinais de uso
Na embalagem original
Com todos os acessórios, etiquetas e brindes (caso houver)
O estorno será realizado conforme o método de pagamento utilizado:
PIX: até 3 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.
Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora em até 3 dias úteis e pode levar até 3 faturas para ser creditado, conforme as regras do seu banco ou operadora.
Recomendamos entrar em contato com sua operadora para mais informações sobre prazos de reembolso.
DEFEITOS
Oferecemos garantia de 90 dias corridos após o recebimento do pedido para casos de defeito de fabricação.
Produtos danificados por mau uso, lavagem incorreta ou desgaste natural não são elegíveis para troca ou devolução por defeito.
SOBRE COMPORTAMENTOS RECORRENTES
Queremos que você se sinta segura ao comprar na Honey 💛
Sabemos que provar em casa faz parte da sua escolha. No entanto, para garantir o bom funcionamento da nossa operação e o acesso justo aos nossos produtos, pedidos com alta frequência de trocas e devoluções poderão passar por uma análise interna.
Nos reservamos o direito de limitar ou recusar futuras solicitações, e até suspender temporariamente compras e trocas associadas a um CPF, caso identifiquemos uso indevido da política.
Nosso time está sempre à disposição para tirar dúvidas sobre caimento, medidas ou tecidos antes da sua compra.
SOBRE A CAMISETA SECRETA
A camiseta secreta pode ser trocada ou devolvida normalmente, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Em caso de troca, o vale-compra será emitido com base no valor pago pela camiseta secreta (e não no valor da peça enviada), já que o modelo é surpresa e pode ter um valor original diferente.
Importante:
Camisetas secretas recebidas como brinde em compras não podem ser trocadas ou devolvidas.
Lembrando que, para trocas ou devoluções, a peça precisa estar sem uso, com etiqueta e em perfeitas condições.
COMO SOLICITAR
Todas as trocas e devoluções devem ser feitas exclusivamente pela nossa Central de Trocas:
👉 [Acesse a Central clicando aqui]
Se ainda tiver dúvidas, é só chamar a gente pelo e-mail: [email protected]
Importante:
Trocas ou devoluções que não seguirem os critérios acima serão rejeitadas e devolvidas ao remetente.
Nos reservamos o direito de atualizar esta política a qualquer momento, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
